Importancia del email marketing como herramienta de comunicación directa

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¿Qué es el email marketing?

El email marketing, también conocido como mailing es una herramienta de comunicación directa entre empresa y clientes. Consiste en el envío de correos electrónicos a tu lista de contactos, esta puede estar formada por clientes frecuentes, esporádicos y potenciales.

Su finalidad es desarrollar y fortalecer la relación con los clientes actuales creando lealtad, captar clientes potenciales, aumentar las ventas y muchas cosas más.

¿Por qué es importante implementarlo en tu estrategia?

Actualmente existen un sinfín de canales de comunicación y el correo electrónico es uno de ellos. Pese a ser uno de los primeros medios de comunicación online en aparecer, está muy lejos de quedarse obsoleto.

Puede darse el caso de que tus clientes (tanto actuales como potenciales) no estén presentes en las redes sociales o al menos no en todas las que tu empleas para comunicarte con ellos. Pero una cosa es segura y es que todo el mundo tiene mínimo una cuenta de correo electrónico.

Beneficios

  1. Alta tasa de conversión: cuando se emplea correctamente la tasa de conversión de clientes es mayor incluso que en redes sociales, para que esto ocurra es necesario tener adecuadamente definida la estrategia de contenido, que sea concisa y sobre todo que aporte valor al cliente.
  2. Rentable: Es uno de los medios de comunicación menos costosos, lo que hace que sea una herramienta rentable y asequible para todas las empresas independientemente de su tamaño y volumen de facturación.
  3. Personalización: Permite que te dirijas a tus clientes directamente, tratándoles por su nombre, esto aumenta la tasa de apertura del email, además denota en el cliente un sentimiento de distinción y pertenencia. Cuanto más personalices tus emails más posibilidades hay de que este sea abierto y leído.
  4. Automatización: Gracias al empleo de programas y herramientas especializadas en email marketing, podrás automatizar tus correos electrónicos, para no depender de una persona física que los envíe de manera manual.
  5. Incrementa las ventas: El email marketing permite el upselling y el cross selling (o venta cruzada); ambas son técnicas de venta que buscan aumentar el ticket de compra de nuestros clientes mediante la recomendación de productos relacionados con los que ya han adquirido. ampliar
  6. Permite la monitorización: Las herramientas y plataformas para automatizar el email marketing permiten visualizar y evaluar el resultado de tus campañas de email marketing a tiempo real.

Desventaja

La imágen de las campañas de email marketing se ha visto mermada por el abuso de envío frecuente de correos sin valor a personas que no han solicitado expresamente recibir dichos mensajes, hacer email marketing no es enviar spam. Por tanto lo recomendable es que sean los usuarios quienes se registren voluntariamente para recibir tus correos.

Consejos para tu estrategia de email marketing

  1. Ten tu lista de contactos actualizada.
  2. Manda contenido de valor; puedes incluir contenido exclusivo de email marketing como descargables, ebooks, etc.
  1. No satures; espacia en el tiempo la periodicidad con la que envías mails.
  2. Agrega siempre un enlace al final del correo para darse de baja.
  3. Segmenta tus contactos; cuanto mayor sea tu base de datos de contactos, más aconsejable es dividirlos por grupos, para personalizar los mensajes y las estrategias empleadas para cada uno de ellos. Ya que no todos los clientes se encontrarán en la misma etapa de compra, ni al mismo nivel de conocimiento de la marca, ni de fidelización. Y como ya hemos visto anteriormente no hay que saturar a los clientes con contenido que no les interesa o no les aporte valor.
  4. Incluye CTA (call to action); son enlaces directos que llevan al cliente a una acción, como visitar la web, comprar el producto, etc. Cuanto más sencilla y directa sea la acción para el cliente mejor.

Por ejemplo si recomiendas un producto o servicio a tu cliente por correo que les pueda interesar incluye en un CTA con un enlace directo a dicho producto o servicio para que el cliente pueda adquirirlo al momento.

  1. Crea un diseño personalizado y profesional para tu email que vaya ligado a tu identidad visual; emplea tus colores corporativos y tipografías para que tus clientes puedan asociar rápido el email a tu marca y tus valores.
  2. Revisa la ley general de protección de datos: Para poder realizar acciones de email marketing es necesario que dispongas de los correos electrónicos de tus clientes, y debes recolectarlos de una manera legal y moral.

En el siguiente enlace encontrarás una infografía explicativa de Cómo adaptar tu estrategia de email marketing al Reglamento General de Protección de Datos realizada por Sendinblue. https://es.sendinblue.com/blog/infografia-rgpd/

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